5 من أفضل أدوات التعاون لفرق التواصل الاجتماعي

51595844-business-people-teamwork-social-media-finance-concept

هناك الكثير من التحديات للإدارة الفعالة لوسائل الإعلام الاجتماعية. حتى مع وجود أدوات الجدولة الأساسية تحت تصرفك ، ما زلت بحاجة إلى التحقق من إشارات الحسابات بانتظام ، والاستجابة لها ، والتفاعل مع المستخدمين ، وعموما ، تكون نشطة وتنبيه.

ولهذا السبب ، غالبًا ما يكون هناك العديد من الأشخاص الذين يعملون على نفس حسابات وسائل التواصل الاجتماعي – وهذا ما يجلب مجموعة التحديات الخاصة به:

  • مشكلات سير العمل – لتجنب أي أخطاء على مواقع التواصل الاجتماعي ، من الجيد إعداد سير عمل للموافقة – معظمه ، بحيث يمكن للمحرر أو المشرف التحقق من كل تحديث قبل أن يتم جدولته أو نشره رسميًا
  • عدم الاتساق – يمكن أن يكون هذا في النبرة ، في الإستراتيجية ، وهكذا. يجب أن تتأكد من استخدام النغمة الصحيحة في جميع الأوقات ، وأن المحتوى المعتمد فقط يتم نشره ، وأن طرق التعامل مع الإشعارات وخدمة العملاء هي نفسها ، بغض النظر عن الشخص الذي يجيب
  • الارتباك – يمكن أن ينبع ذلك من عدم معرفة ما تنشره ، أو مكان العثور على شيء ما ، مثل المحتوى المرئي الذي يجب نشره. المزيد من الناس يعني المزيد من التعقيد على هذه الجبهة.

إذن كيف يمكنك تجنب هذه التحديات ، وبناء فريق مثالي لوسائل الإعلام الاجتماعية؟

يبدأ الأمر بإستراتيجيتك – يحتاج كل فرد في الفريق إلى معرفة ماهية النهج لكل حساب يتم إدارته ، والنظام الأساسي الذي ينشرون عليه. تحتاج أيضًا إلى إرشادات واضحة تمامًا للعلامة التجارية ، وملاحظات محددة حول ما هو مسموح به ، وما هي النغمة ، وما هي أنواع المحتوى المطلوبة ، وما إلى ذلك.

علاوة على ذلك ، يتعلق الأمر بالأدوات التي تستخدمها لتسهيل تعاون فريقك.

فيما يلي بعض أفضل أدوات التعاون الجماعي لمسوقين وسائل الإعلام الاجتماعية:

1. SocialReport

إذا كنت تفضل استخدام أداة واحدة لجميع الأشياء المرتبطة بالوسائط الاجتماعية ، فإن Social Report هو أداة لإدارة وسائل الإعلام الاجتماعية مع العديد من ميزات التعاون المفيدة – مما يعني أنه يمكنك التعاون وإدارة حساباتك على الشبكات الاجتماعية من مكان واحد.

تقرير اجتماعي

للبدء ، يمكنك إضافة أي عدد تريده من أعضاء الفريق ، كل منهم لديه أذونات مستخدم خاصة به.

على سبيل المثال ، يمكنك التأكد من أنها لا تملك سوى إمكانية الوصول إلى بعض الحسابات ، ويمكنك التحكم في الإجراءات التي يمكنها اتخاذها بالضبط:

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا إنشاء سير عمل منشور – مما يعني أنه يمكنك إعداد مستخدمين معينين للتحقق من مشاركات الآخرين قبل جدولة أو نشرها.

أخيرًا ، يمكنك التحقق من أداء كل عضو في الفريق ، بما في ذلك عدد التعليقات التي أجاب عليها وعدد المشاركات التي تمت جدولتها.

2. Slack

لم يتم إنشاء Slack خصيصًا لوسائل الإعلام الاجتماعية – إنها أداة لإدارة المهام والتعاون الجماعي والتي يمكن استخدامها في جميع مشروعاتك ، بما في ذلك ، بالطبع ، وسائل الإعلام الاجتماعية.

لدى Slack نظامًا بديهيًا للغاية – يمكنك إضافة كل فرد في فريقك إلى حسابك وإنشاء قنوات مختلفة حيث يمكنك التعاون ومشاركة الملفات وتعيين المهام:

لقطة شاشة Slack

يمكنك أيضًا إرسال رسائل مباشرة إذا كنت تريد إجراء محادثة خاصة ، ويمكنك الاتصال بأشخاص (مكالمات صوتية ومكالمات فيديو). بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك دمج تطبيق Slack مع الأدوات الأخرى التي تستخدمها ، مثل Dropbox و Zendesk و Salesforce (هناك أكثر من 1000 تطبيق يمكن توصيلها).

عنصر أساسي آخر لـ Slack هو القدرة على الاحتفاظ بكل ما تحتاجه في مكان واحد – المحادثات والمهام والملفات. لذلك عندما تحتاج إلى شيء ما أو لديك سؤال ، يمكنك البحث بسرعة من خلال المحادثات والملفات للعثور على ما تبحث عنه.

3. Trello 

Trello هو بديل رائع لـ Slack – إنها أداة لإدارة المهام والتخطيط تمكنك أيضًا من التواصل مع أعضاء الفريق.

Trello رائع بشكل خاص لتخطيط وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك:

لقطة شاشة Trello

يمكنك إنشاء لوحة منفصلة لكل حساب وسائط اجتماعية ، ويمكنك إضافة أي عدد تريده من القوائم – على سبيل المثال ، واحد لكل يوم من أيام الأسبوع.

يمكن لفريقك إضافة أفكاره إلى كل قائمة ، في حين يمكن لباقي الفريق مناقشة كل تحديث عن طريق النقر عليه – بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمستخدمين تحميل أي محتوى يرغبون فيه.

4.Wrike

Wrike هي برمجيات لإدارة العمل وأداة للتعاون والتخطيط ، مع حلول لجميع أنواع الفرق المختلفة (مثل الفرق الإبداعية وفرق التسويق وفرق تطوير المنتجات وغيرها).

في الأساس ، يمكنك استخدامه لتخطيط وإدارة جميع أعمالك ومشاريعك:

لقطة للشاشة

يمكنك تعيين المهام لكل مشروع ، وتعيينها للمستخدمين المناسبين ، ثم تتبع تقدم الجميع على فرقك.

لكل مهمة ، يمكنك إعداد مهام فرعية متعددة ، وتحميل أي ملفات قد تكون مطلوبة ، ويمكنك حتى تتبع أي تعديلات أو تغييرات أجراها أعضاء مختلفون في الفريق ، في الوقت الفعلي.

ونظرًا لأن Wrike يمكنها تتبع جميع أنشطة المستخدم ، يمكنها أيضًا إنشاء تقارير ، لكل من المشروعات بأكملها وفرقك الفردية.

5. Evernote Business 

Evernote Business ليس فقط Evernote ، ولكن للفرق – إنه في الواقع أكثر من ذلك بكثير. وقد قدموا مؤخرًا ميزة جديدة ومفيدة للغاية ، وهي Spaces :

إيفرنوت سبايس

هذا هو المكان الذي يمكن فيه لجميع أفراد فريقك مشاركة أفكارهم ، ويمكنك أيضًا جمع الأفكار والمواد والمعلومات.

بمجرد إضافة شخص ما إلى الفضاء ، سيكون بإمكانه رؤية كل شيء هناك ، حتى يتمكن من العثور على أي معلومات يحتاجها بنفسه.

يمكنك أيضًا استخدامه كما تستخدم Evernote العادية – أي لالتقاط وجمع أي شيء تريده من الإنترنت ، مثل المقالات ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك – بالإضافة إلى تتبع وإدارة جميع مشاريع العمل المختلفة.

بالنسبة لمسوقي الوسائط الاجتماعية ، يعد Evernote مميزًا بشكل خاص في مساعدتك في البحث عن الأفكار والمحتوى كفريق وتخطيط محتوى الوسائط الاجتماعية وجمع مقالات رائعة لتنظيم ملفاتك الاجتماعية.

استنتاج

الأدوات الموجودة في هذه القائمة رائعة في ما تقوم به ، لكن السؤال هو ، ما الذي تحتاجه للقيام به؟

يمكن أن تعتمد إجابة هذا السؤال على حجم فريقك ، وعدد حسابات وسائل التواصل الاجتماعي التي تديرها ، وكذلك على الطريقة التي تحب العمل بها.

من الجدير تجربة أدوات مختلفة (وهذا هو السبب في أنني أحب التجارب المجانية) لمعرفة ما يناسب احتياجات فرق العمل الخاصة بك ، ولكن أيضًا حتى تتمكن من معرفة الأداة التي تشعر بالراحة معها.

تكمن الفكرة في العثور على شيء يساعدك على توفير الوقت كفريق ، ويساعدك أيضًا في الحصول على نتائج أفضل لوقتك.

المصدر

Facebook
Google+
Twitter
LinkedIn
Pinterest