10 فوائد وسائل التواصل الاجتماعية لجميع الشركات

63a4fb92daf1a79d0faf53929acf18d0

لا شك أن معظمكم يقرأ هذا مغمورًا تمامًا في وسائل التواصل الاجتماعي. نحن نعيشه و نتنفسه. معظم عملنا يتركز حوله. ولكن من المثير للصدمة ، لأولئك الذين يركبون أو يموتون مع أصدقائنا على القنوات الاجتماعية ، أنه لا يزال هناك أعمال تجارية على السياج حول استخدام الوسيطة ، ولا يزال هناك مسوقين يكتبون المقترحات لرؤسائهم يحاولون إقناعهم بضرورة بدء برنامج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

والحقيقة هي أن الناس يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي للتعامل مع العلامات التجارية أكثر من أي وقت مضى. مع أكثر من ثلاثة مليارات شخص يستخدمون وسائل الإعلام الاجتماعية في جميع أنحاء العالم ، إذا لم تكن تستفيد من ذلك ، فستفقدون طريقة سريعة وغير مكلفة وفعالة للوصول إلى ما يقرب من نصف سكان العالم.

في هذه المشاركة ، سننظر إلى بعض الطرق التي يمكن أن تساعد بها الشبكات الاجتماعية في تنمية نشاطك التجاري.

1. الأشخاص يشترون من الأشخاص الثقة

وسائل التواصل الاجتماعي تعطي صوتًا لمن تكون علامتك التجارية. قبل الشراء من كيان غير معروف ، يقوم الناس بتنظيف ملفات تعريف الشبكات الاجتماعية للشركة لمعرفة ما إذا كان الناس سعداء بها.

هل العلامة التجارية تفعل ما تقول أنها ستفعل؟ هل تعمل المنتجات التي يبيعها في الواقع؟

للتواصل مع المستهلكين المحتملين ، يجب أن تكون قادرًا على إظهار هويتك. هل لديك قيم العلامة التجارية ذات الصلة؟ هل العمل الذي تقوم به يعود؟

كلما تمكنت من إنشاء علاقات 1: 1 مع الأشخاص ، زاد احتمال أن يتعامل هؤلاء الأشخاص معك.تمكّنك الشبكات الاجتماعية من فعل ذلك مع عدد لا نهائي من الأشخاص يفوق عدد الأشخاص الذين يمكنك الالتقاء بهم إذا دخلوا إلى واجهة متجرك.

2. إدارة السمعة

سواء أعجبك ذلك أم لا ، يتحدث الناس عن علامتك التجارية ، سواء كنت تبادر أو تشارك في هذه المحادثات أم لا.

إذا كنت “تقوم بعمل اجتماعي صحيح” ، فسوف يكون لديك خطة استماع اجتماعي نشطة ، والتي تمكنك من متابعة وتتبع مكان وموعد هذه المحادثات. انضم إليهم – ليس فقط كشخص خارجي يبحث فقط ، بل كعضو نشط ومشارك في كل مجتمع.

هل تجد أن الناس يقولون شيئًا غير صحيح بشركتك؟ شارك جانبك بأدب ومهنية. تمامًا ، إذا كان الأشخاص يتحدثون عن علامتك التجارية ، فتأكد من العثور على طرق لشكرهم ، بشكل عام وشخصي.

3. جعل علامتك التجارية زعيم الصناعة

كما ذكرنا ، يشتري الناس من أشخاص يحبونه ويثقون به ، وتوفر لك وسائل التواصل الاجتماعي الفرصة لأن تصبح قائد الفكر عندما يريد الناس أن يعرفوا عن صناعتك الخاصة.

تأكد من أنك تنشر محتوى لجمهورك – وليس فقط أحدث مبيعاتك أو أي عروض أخرى تريد كتابتها.يتعلق الأمر الاجتماعي بكونه “اجتماعيًا” ، بما في ذلك كونه مفيدًا وجذابًا – جزءًا من المجتمع الأوسع.

إذا ركزت على كونك مفيدًا كأولوية ، فسوف يتعلم الناس الثقة في ما تقوله ، وفي النهاية ، سيذهبون إليك أولاً لمعرفة المزيد.

4. أرسل الناس إلى موقع الويب الخاص بك

هناك الكثير من الأشخاص الذين يمكنهم التعلم من منشورات وإعلانات وسائل الإعلام الاجتماعية – موقع الويب الخاص بك هو المكان الذي تستضيف فيه معلومات أكثر اكتمالاً ، ويمكنك الاستفادة من وسائل الإعلام الاجتماعية لقيادة الناس هناك.

عندما تقوم بتعبئة سيرتك الاجتماعية ، تأكد من إبراز موقع الويب الخاص بك بشكل بارز حيثما أمكن.

من المفيد أيضًا استخدام مشاركة مثبتة في ملفك الشخصي لتسليط الضوء على الصفحة / الصفحات المقصودة للتركيز على موقعك على الويب حيث ترغب في أن يسجل الأشخاص أولاً.

5. البحث عن العروض

توفر وسائل التواصل الاجتماعي طريقة سهلة للعملاء المحتملين للتعبير عن الاهتمام بنشاطك ومنتجاتك.

يمثل الجيل الرائد ميزة مهمة في وسائل الإعلام الاجتماعية للأعمال ، كما تقدم معظم الشبكات الاجتماعية الآن أشكال إعلانات مصممة خصيصًا لجمع العملاء المحتملين.

6. البيع الاجتماعي

وسائل التواصل الاجتماعي تخلق مبيعات. ودعونا نواجه الأمر ، وهذا ما يبقي شركاتنا واقفة على قدميها.

يمنح البيع الاجتماعي فريق المبيعات والتسويق فرصة لإقامة علاقات وبناء علاقة مع الاتصالات والشبكات القائمة.

يمكن لوجود اجتماعي نشط وجذاب أن يساعد في الحفاظ على علامتك التجارية ، لذا عندما يكون الشخص مستعدًا للشراء ، مرة أخرى ، فإنه يأتي إليك أولاً.

7. العملاء (الحالية والمحتملة) المشاركة

تمكّنك الشبكات الاجتماعية من التفاعل مباشرةً مع الأشخاص المشجعين لعلامتك التجارية ، بالإضافة إلى العثور على معجبين جدد. على العكس ، فإنه يوفر لهم أيضا خط مباشر لك ، والأعمال التجارية.

كن متسقًا مع البقاء ملتزمًا بجماهيرك ومجتمعاتك ودعهم يرون أنك موجود عند حاجتهم إليها.

حافظ على نشاطك وثيق الصلة بالمشاركات التي تضعها ، وتأكد من أنك تستجيب للتعليقات والأسئلة التي ينشرها الأشخاص على هذا المحتوى.

8. خدمة العملاء

قد يكون هذا أحد أهم الأسباب التي تجعل نشاطك التجاري نشطًا على الشبكات الاجتماعية – ففي هذه الأيام ، يتوقع الناس ببساطة أن تكون العلامات التجارية متاحة على مواقع التواصل الاجتماعي ، ويزداد اهتمامهم بعلامات التوصيف الاجتماعية أولاً لطلبات خدمة العملاء.

كلما تمكنت من الاستجابة بشكل أسرع ، وكلما تمكنت من المساعدة بشكل أفضل ، زادت احتمالية أن يصبح هؤلاء العملاء عملاء ، والتوصية بنشاطك التجاري للآخرين.

9. تعلم عن عملائك

يشترك الأشخاص كثيرًا على الشبكات الاجتماعية ، مما يعني أن هناك الكثير من البيانات التي يمكنك العثور عليها على العملاء المستهدفين. يمكنك بعد ذلك استخدام تلك المعلومات لاتخاذ قرارات أكثر استنارة فيما يتعلق بنشاطك التجاري ، وما يبحث عنه المستهلكون ، وأفضل طريقة للوصول إليهم.

استفد من التحليلات التي تقدمها كل شبكة اجتماعية. باستخدام الإحصاءات المتاحة ، يمكنك تخصيص استراتيجياتك للتحدث على أفضل نحو السوق / الأسواق المستهدفة.

10. دراسة المنافسة الخاصة بك

من المهم أيضًا معرفة ما يقوله الناس عن منافسيك.

على سبيل المثال ، قد تكشف إشارات التتبع الخاصة بمنافسيك عن نقاط الألم مع منتجاتهم التي يمكنك الوصول إليها للتصدي لها ، وكسب عملاء جدد في هذه العملية.

ما مدى سرعة استجابة منافسيك لشكاوى العملاء؟ ما يكفي من الوقت للتدخل وحل مشاكلهم مع علامتك التجارية؟

كما ترون ، هناك مجموعة من الفوائد المحتملة الاجتماعية ، وفي حين أنها تتطلب بعض العمل ، يمكن أن تكون المكافآت عظيمة ، عندما تقترب من الوسيط بطريقة استراتيجية ومركزة.

نأمل أن تساعد هذه النصائح.

المصدر

Facebook
Google+
Twitter
LinkedIn
Pinterest