يوفر فيسبوك نصائح حول كيفية تحسين اتصال الجمهور

b680e116d9aa9151e3dd2b75186e417b

أوجز مستشار مشروع Facebook Journalism Tim Griggs مجموعة من الطرق التي يمكن للناشرين من خلالها تحسين أدائهم الرقمي من خلال التركيز على أعضاء الجمهور في منتصف مسار التحويل – “النقطة في رحلة الجمهور التي يتطور فيها القراء ولاء العلامة التجارية والاستخدام المعتاد “.

وبينما تركز ملاحظات غريغز على الناشرين ، فإن نصائحه تشمل الملاحظات ذات الصلة لجميع الشركات التي تسعى إلى تعزيز أداء التسويق الرقمي.

فيما يلي خمس نصائح أساسية  Grigg.

1. اعرف جمهورك المستهدف

هذه نصيحة شائعة إلى حد ما ، والتي تحتاج إلى التحقق من تحليلاتك وفهم السوق المستهدف الخاص بك من أجل إنشاء المحتوى والعروض التي سوف تروق لهم.

لكن Griggs يجعل نقطة مهمة:

” يجب أن تدرك [العلامات التجارية] أنه لا يمكن أن تكون أشياء للجميع. بدلاً من ذلك ، من المهم معرفة مهمتك ، وتحديد الجماهير التي يحتمل أن تكون مخلصة ، وتخدمها. “

لا يمكنك إرضاء الجميع ، لا يمكنك الفوز بكل مستخدم – وهذا هو السبب في أنه من الأهمية بمكان استخدام أدوات التحليلات المتاحة لاستهداف الأشخاص المناسبين ، والأشخاص الأكثر تقبلاً للرسائل الخاصة بك ، وبناء العروض والعروض الترويجية القائمة حول معهم.

ينصح غريغز بما يلي:

“يجب على الناشرين استخدام جميع أدوات البيانات المتاحة لهم لتحديد الاتجاهات والتعرف على الأماكن التي يمكن أن تحدث فيها فرقًا معينة. يجب أيضًا التفكير في كيفية إعادة توظيف التغطية الأرشيفية والخضراء للوصول إلى جمهور جديد. “

ينطبق الأمر نفسه على الأنشطة التجارية – باستخدام أدوات الإحصاءات المتاحة ، ومن خلال التعمق في البيانات الخاصة بك ، يمكنك تحديد المؤشرات المتعلقة بالجمهور الذي يجب أن تصبو إليه ، وبالتالي الموضوعات التي يحتمل أن تكون ذات أهمية قصوى.

2. زيارات موقع الويب = فرصة

قد يكون لهذا علاقة أكثر في مجال النشر ، ولكن غريغز يلاحظ أيضًا أن معظم القراء المخلصين يأتون إلى صفحتك الرئيسية ، مما يجعله مكانًا رائعًا لتسويقهم بعروض ومنافع محددة.

على الرغم من استهلاك المزيد من الأشخاص للمعلومات على الأنظمة الأساسية الاجتماعية والاتصال بالمعلومات عبر البحث (من خلال الاستفسارات التي لا تتعلق بالعلامة التجارية) ، فبمجرد وصول الأشخاص إلى صفحتك ، هذه فرصة – وبالنسبة للزائرين المتكررين ، فإنها تعد منصة أخرى لتعزيز الولاء.

يستحق النظر في النهج الخاص بك.

3. الاستفادة من رواية القصص

يشير Griggs أيضًا إلى أن العديد من الناشرين يستخدمون الآن قصصًا مسلسلة لتعزيز التواصل مع جماهيرهم.

“تحولت Boston Globe إلى قصة طويلة في سلسلة متعددة الأجزاء . يمكن للمستخدمين إلغاء فصول لاحقة من القصة عن طريق تقديم عناوين بريدهم الإلكتروني “.

من الواضح أن للناشرين ميزة في هذا الصدد ، مع سرد رواية القصص كجزء من عملياتهم العادية ، ولكن قد يكون ذلك اعتبارًا آخر للعلامات التجارية التي تسعى إلى إنشاء اتصال بالجمهور ، وبناء روابط مباشرة خارج حدود المنصات الاجتماعية.

إذا كنت قادرًا على التواصل مع جمهورك عبر البريد الإلكتروني ، أو حتى الرسائل المباشرة أو ضمن مجموعات خاصة ، فيمكن أن يعزز ذلك علاقة علامتك التجارية ، ويجعل الجمهور أكثر تقبلاً لكل من قصة علامتك التجارية وعروضك المستقبلية.

أنت بحاجة إلى قصة جيدة ذات صلة بالعلامة التجارية لتسهيل ذلك ، ولكنها قد تساعد في تقليل الاعتماد على البرامج الاجتماعية للتوزيع والوصول في المستقبل.

4. تعزيز الاتصال مع الأحداث

تعد المشاركة المجتمعية طريقة أخرى لبناء ولاء للعلامة التجارية ، سواء عبر الإنترنت أو بلا اتصال.

يفسر غريغز كيف أن “تكساس تريبيون” ، وهي موقع إخباري غير ربحي يغطي سياسة الدولة في تكساس ، جعلت الأحداث جزءًا من إستراتيجية المشاركة الأساسية:

“في وقت من الأوقات ، كان أقل من 10٪ من المشاركين في الحدث يدفعون للأعضاء ، ولكن بمجرد أن يحضر الأشخاص ثلاثة أحداث على الأقل ، سيكون من المحتمل بشكل كبير الانضمام”.

يتطلب الأمر المزيد من الجهد ، وتكلفة أكثر لتشغيل الأحداث ، لكن المثال يتحدث عن نفسه. إذا كنت قادرًا على التواصل بشكل أفضل مع جمهورك من خلال أحداث مخصصة – باستخدام المتحدثين والموضوعات ذات الصلة بسوقك الأساسي – فستكون فرصتك في تعزيز ولاء العلامة التجارية وتعزيز نتائجك.

5. “العلامة التجارية اللزوجة”

كما يسلط Griggs الضوء على أهمية “التمسك بالعلامة التجارية” وربط زوار موقع الويب بالمحتوى الأكثر ملاءمة لتعزيز علاقتهم.

“يمكن للناشرين إلقاء الضوء على القصص ذات الصلة ، والقصص الشائعة ، والقصص المخصصة للقارئ ، وغير ذلك الكثير”.

معظم مواقع الويب تقوم بذلك بالفعل ، ولكن إذا لم تفعل ذلك ، فمن الجدير أن تفكر في كيفية استخدامك لأدوات مثل هذه التوصية وتسليط الضوء على عرض خبراتك وتركيزك على الصناعة ، وبناءً على هذا الاهتمام الأولي.

يشير Griggs أيضًا إلى أهمية تحسين أوقات تحميل صفحتك والتركيز على المواضيع التي ستثير حوارات بين جمهورك على الأنظمة الأساسية الاجتماعية لتوليد الاهتمام (والوصول).

وكما هو موضح أعلاه ، فإن التركيز هنا على الناشرين ، ولكن كل من هذه النصائح له علاقة بأي علامة تجارية تتطلع إلى تعزيز جهود التسويق الرقمي ، وبناء تواصل أفضل مع جمهورها نتيجة لذلك.

المصدر

Facebook
Google+
Twitter
LinkedIn
Pinterest