يعلن فيسبوك عن تحديث جديد للصفحات ، وإضافة أدوات توصية وخيارات اتصال

shutterstock_563919100

هذا أمر كبير – يقوم فيسبوك بطرح مجموعة من التحديثات لصفحات الأعمال لتسهيل الأمر على الشركات المحلية على وجه الخصوص لتعظيم انكشافها على المنصة واستخدام كلمة العميل الخاصة بالفم بشكل أكثر فعالية.

أولاً ، تضيف فيسبوك توصيات إلى الصفحات ، والتي ستمكّن المستخدمين من نشر مراجعة كتابية لنشاطك التجاري ، ويمكن أن تتضمن نصوصًا وصورًا وعلامات تجارية جديدة متعلقة بالخيارات.

تحديث صفحة Facebook [GIF]

يجب أن تكون التوصيات الجديدة على الأقل 25 حرفًا (لجعل المراجعات أكثر فائدة) وسيتم عرضها بشكل بارز على الصفحات.

وفي حين أن إضافة القدرة على تضمين التوصيات المباشرة ، مع الصور ، يعد تغييرًا كبيرًا ، فهي العلامات الجديدة التي يحتمل أن تكون الأقل فهمًا ، على الأقل في البداية.

بشكل أساسي ، تعمل علامات فيسبوك مثل علامات التصنيف للشركات ، مع علامات مقترحة تم إنشاؤها استنادًا إلى كلمات رئيسية من التوصيات السابقة ، أو يمكن إضافتها يدويًا.

علامات صفحة أعمال جديدة على Facebook

يقول فيس بوك إن العلامات ستجعل من السهل على المستخدمين فهم ما هو معروف لشركتك ، بينما سيساعدون أيضًا في تصنيف فيس بوك لنشاطك التجاري لعمليات البحث ذات الصلة. على سبيل المثال ، ستساعد البيانات المضمّنة في التوصيات الجديدة ، بما في ذلك العلامات ، في ضمان ظهور نشاطك التجاري عندما يستخدم الأشخاص منشورات الأسئلة ، ويبحثون عن توصيات أعمال.

أمثلة على توصية الفيسبوك على سبيل المثال

ولكن يمكن أيضًا استخدام التوصيات والعلامات مقابل الصفحات – فقد يؤدي النشاط التجاري المتضارب إلى تقديم تعليقات مزيفة أو كلمات مفتاحية خاطئة على سبيل المثال. ولمواجهة ذلك ، سيعطي فيسبوك للصفحات أيضًا القدرة على الإبلاغ عن محتوى في التوصيات “الاحتيالية أو غير المرغوبة أو المدفوعة مقابل”.

كيفية الإبلاغ عن علامات زائفة للصفحة

بالإضافة إلى ذلك ، سيعمل فيسبوك أيضًا على تمكين الصفحات لتضمين “مجموعة مميزة من أزرار الإجراءات المميزة على الصفحات” ، والتي ستمكن الزائرين من القيام بأشياء مثل حجز موعد ، طلب الطعام ، إرسال رسالة أو كتابة توصية في عدد قليل من النقرات بقدر الإمكان.

أزرار إجراءات Facebook الجديدة على الصفحات

سترتبط أزرار الإجراءات بقالب الصفحة الذي تختاره .

تهدف هذه الأزرار إلى تحسين عملية الأجهزة المحمولة ، والحد من كمية الإجراءات المطلوبة. تم توفير زر CTA بارز للصفحات لبعض الوقت ، ولكن الخيارات الجديدة تتوسع في هذا الأمر ، مما يسهل على المستخدمين اتخاذ إجراءات أكثر تحديدًا مباشرةً من الخلاصة.

كما يعمل فيس بوك على توسيع رؤية صفحات الأخبار لتعزيز الاستخدام بين العلامات التجارية. تمكنت الصفحات من الوصول إلى تنوعها الخاص من قصص فيسبوك منذ أواخر العام الماضي ، ولكن الآن ، سيتمكن المستخدمون من عرض قصة الصفحة الخاصة بك بالنقر فوق صورة ملف تعريف الصفحة الخاصة بك.

تتشابه هذه الوظيفة كثيرًا مع قصص انستقرام ، حيث يمكنك النقر على الصورة الرمزية الشخصية لتنشيط قصة – قد لا تضيف كثيرًا إلى وظيفة القصص للصفحات ، ولكنها تجعل القصص أسهل قليلاً على الزائرين الذين يسجلون مطالبة المزيد من العلامات التجارية بنشرها ، خاصة إذا كانت مميزة في موقع صفحة بارز.

بالإضافة إلى هذه التحديثات ، يبدأ تطبيق فيسبوك أيضًا:

  • قوائم المنتجات والخدمات المحدَّثة – ستتمكن الصفحات الآن من عرض معلومات مثل ساعات ، أو نطاق سعري ، أو توصيات ، أو قائمة مطاعم بشكل أكثر بروزًا في صفحاتها ، بينما ستتمكن شركات الخدمات من إبراز محتوى جديد “مثل آخر أحداثك وعروضك “.
  • بيع تذاكر الأحداث – يسهل فيس بوك أيضًا على الشركات بيع التذاكر للأحداث مباشرة على صفحاتها على الفيسبوك من خلال عمليات دمج التذاكر الجديدة. يضيف فيسبوك أيضًا خيارات إعلانات محددة للحدث لتسهيل الترقية.
  • توسيع قوائم الوظائف إلى جميع المناطق – وأخيرًا ، يقوم فيس بوك بتوسيع قوائم الوظائف الخاصة بالصفحات إلى جميع الأشخاص والشركات في جميع أنحاء العالم. فتح الفيسبوك لأول مرة قوائم الوظائف إلى الشركات في أمريكا الشمالية في العام الماضي ، وتوسيعها إلى مناطق أكثر مرة أخرى في مارس . سيكون الخيار متاحًا على جميع الصفحات ، على مستوى العالم ، “في غضون الأشهر القليلة المقبلة”.

هناك الكثير للاستفادة منه ، وهناك الكثير من الخيارات الجديدة التي يجب أخذها في الاعتبار ، ولن نعرف الفوائد المحددة لكل عنصر لبعض الوقت ، إلى أن نحصل على فرصة لمراجعة ما تعنيه جميعها وكيف تساهم في النمو حركة المرور. في الواقع ، من الصعب حتى تقديم أي تقدير لكيفية الاستفادة من الأدوات الجديدة على الفيس بوك ، خاصة إذا أخذنا في الاعتبار أن فيسبوك قد ضغطت على الوصول إلى الصفحة لدرجة أنه يصعب الحصول على أي تأثير على الشبكة الاجتماعية.

نظرًا للإجراءات السابقة لـ فيسبوك على هذه الواجهة ، قد تكون الصفحات أيضًا مترددة في استثمار الكثير من الوقت في تنفيذ مثل هذه الأدوات الجديدة ، مع العلم أن فيسبوك قد يقلل من الوصول إلى أبعد من ذلك في المستقبل – ولكن كما يلاحظ فيسبوك :

” تعتمد 80 مليون شركة على فيسبوك للحفاظ على وجود عبر الإنترنت والتواصل مع العملاء ودفع المعاملات”

حتى مع وجود قيود على الوصول ، من الصعب إنكار فوائد فيسبوك للأعمال ، وتشرع الشبكة الاجتماعية في مبادرات متنوعة لمساعدة الشركات الصغيرة ، على وجه الخصوص ، على تحسين استخدام منصتها.

وبالنظر إلى هذا التركيز ، وعلى المساعدة في تحسين فوائد المجتمع ، فلن يكون من المفيد لـ فيسبوك أن يستدير بعد ذلك ويقلل من الوصول إلى أبعد من ذلك. ولكن مرة أخرى ، يبدو أن هذا هو نمط فيسبوك حتى الآن ، وزيادة الاعتماد على الصفحات ، ثم تقليل الوصول ، ودفع العلامات التجارية إلى خيارات الترويج المدفوعة.

في كلتا الحالتين يمكنك النظر إلى ذلك ، أن وجود ملف شخصي على فيسبوك أمر لا بد منه بالنسبة للعديد من العلامات التجارية ، كما أن البحث يظهر أيضًا أن فيسبوك أصبح الآن أحد أكثر خيارات متصفح الويب استخدامًا في الولايات المتحدة ، مما يسهل قدرًا كبيرًا من الاكتشافات المتزايدة النشاط ، فإنه من المرجح أنه لا بد للعديد من الشركات المحلية على وجه الخصوص.

المصدر

Facebook
Google+
Twitter
LinkedIn
Pinterest