9 عناصر رئيسية لاستراتيجية التسويق الفعال لوسائل الإعلام الاجتماعية

408ac169e3cf18d598d5877424511737

تعد وسائل الإعلام الاجتماعية من أقوى أدوات التسويق يستطيع الشخص العادي استخدامها. ففي هذه الأيام ، يستخدم حوالي 90٪ من الشباب وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع العلامات التجارية ، وهذا العدد في تزايد.

قريباً ، ستصبح وسائل الإعلام الاجتماعية أهم استراتيجية تسويقية لجميع الأسواق المستهدفة ، وانت كمسوق سواء كنت على وشك البدء بحملتك التسويقية أو قطعت سنوات عديدة في هذا المجال، فهناك دائمًا ما يمكنك تعلمه وفعله لتحسين استراتيجيتك .

للمساعدة ، تحقق من هذا الدليل إلى أحدث الموارد المصممة لمساعدتك على تحقيق أقصى قدر ممكن من تأثير حملاتك التسويقية عبر المنصات الاجتماعية.

  1. تشخيص الجمهور

يتمثل جوهر التسويق الفعال لوسائل التواصل الاجتماعي في التحدث إلى جمهور محدد من خلال مشاركاتك الاجتماعية. وما لم تكن لديك فكرة بديهية عن هوية جمهورك المستهدف ، ستحتاج إلى تشخيص جمهورك.

تشخيص الجمهور يعطي نظرة عميقة على التركيبة السكانية لجمهورك ، بما في ذلك اهتماماتهم ومخاوفهم واحتياجاتهم وسلوكهم.

فإن امتلاك فكرة جيدة عن جمهورك سيساعدك على اختيار الشبكات الاجتماعية المناسبة لك للتواصل معهم.  ووفقًا لمؤشرات الإنترنت لشركة Mary Meeker ، فإن أهم الشبكات الاجتماعية للشباب هي:

  • انستغرام 32%
  • تويتر 24%
  • فيس بوك 14%
  • سناب شات 13%
  • تمبلر 4%
  1.  تحديد الأهداف

بعد تكوين فكرة جيدة عن جمهورك ، ستحتاج إلى تحديد الأهداف الرئيسية لجهود التسويق عبر الوسائط الاجتماعية.  حيث تتمثل الأهداف الرئيسية لمعظم برامج تسويق الوسائط الاجتماعية للشركات الصغيرة والمتوسطة في:

  • بناء الوعي حول العلامة التجارية 74%
  • الحصول على عدد الزوار للموقع 53%
  • الحصول على المعلومات الشخصية للزبون 41%

مهما كانت الأهداف التي تختارها ، فيجب مواءمتها مع المقاييس المختلفة التي يمكنك استخدامها لقياس نجاحك في وقت لاحق، بدون الأهداف والمقاييس المرتبطة ، لن تكون قادرًا على قياس عائد الاستثمار وتحديد ما إذا كانت جهودك فعالة بالفعل.

  1. الموازنة

مع تحديد أهدافك تحتاج إلى تحديد مقدار المال الذي يمكنك تخصيصه لاستراتيجيتك التسويقية عبر الشبكات الاجتماعية.

من المتوقع أن تزيد حصة الميزانيات التسويقية الكلية المخصصة لوسائل الإعلام الاجتماعية من حوالي 10٪ إلى ما يقرب من 25٪ في الخمس السنوات القادمة.

ويعتمد مقدار ميزانيتك التي تخصصها لوسائل الإعلام الاجتماعية على الكثير من العوامل. ربما ستحتاج إلى الحصول على موافقة من الشركات المنبثقة ، أو ربما تكون ميزانيتك محدودة لأنك نشاط تجاري صغير.

ستحتاج إلى أموال كافية للاستثمار في:

  • محتوى حملتك
  • الترقيات الاجتماعية المدفوعة
  • أدوات إدارة وسائل الإعلام الاجتماعية
  • جهود المشاركة المجتمعية
  • أدوات التحليلات
  1. توفير الموارد / بناء الفريق

قرارك الكبير هنا هو تقرير ما إذا كان موظفوك الداخليون يرأسون استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، أو إذا كنت ستقوم بمصادر خارجية للعمل. ويمكنك الاستفادة من مزيج من الاثنين – فمن السهل العثور على المترجمين المستقلين الذين يديرون حساباتك الاجتماعية على Upwork أو Guru. لكن العثور على شخص ما سيطور حملات اجتماعية تخاطب جمهورك المستهدف هو مهمة أكبر.

ستكون بعض مهام التسويق عبر الوسائط الاجتماعية أسهل بمساعدة الأدوات – على سبيل المثال ، PicMonkey و Canva هي أدوات تحرير الصور يمكنك استخدامها لإنشاء مشاركات الوسائط الاجتماعية المرئية الخاصة بك:

في ما يلي بعض الأدوات الأخرى التي يمكنك استخدامها لتبسيط حملات الوسائط الاجتماعية لك أو لفريقك:

  • أدوات تجميع المدوّنات – استخدم أداة مثل Feedly لتجميع كل خلاصات مدونتك في مكان واحد. حدد المحتوى بسهولة لمشاركته مع جمهورك من خلال نظام أساسي واحد.
  • أدوات الوسائط الاجتماعية – استخدم Hootsuite أو Buffer وقم بجدولة مشاركاتك الاجتماعية للخروج في الأوقات المثلى. يساعدونك أيضًا في تحليل نتائجك.
  • الأدوات الاجتماعية للمتابعة – استخدم ManageFlitter أو FollowerWonk لتحديد ومتابعة جمهورك المستهدف.
  1. البحث

بمجرد معرفة من سيقوم بتشغيل حملاتك ، والأدوات التي يستخدمونها لإنشاء كل ذلك ، فقد حان الوقت للبحث:

  • محتوى حملتك (ما صدى لجمهورك؟)
  • استراتيجية النشر الخاصة بك

من المحتمل أن تتضمن حملاتك على الشبكات الاجتماعية استخدام مزيج من المحتوى الأصلي الخاص بك ومشاركة محتوى الآخرين.

لهذا ، ستحتاج إلى قضاء بعض الوقت في العثور على مشاركات المدونات والمذكرات والمحتويات الاجتماعية الأخرى ذات الصلة. يمكنك القيام بذلك باستخدام أداة مثل Buzzsumo ، أو باتباع المجموعات الاجتماعية والقوائم ذات الصلة بمركزك. يجب أيضًا أن تأخذ هذا الوقت لتحديد أنواع المحتوى التي تولد أفضل استجابة من جمهورك المستهدف.

بعد ذلك ، ابحث في استراتيجية النشر الخاصة بك – كم مرة يجب أن تنشر ، وعلى أي منصات؟

وجدت الأبحاث التي أجراها Hubspot أن أفضل الأوقات للنشر على Facebook هي:

  • 3 مساءً في أيام الأربعاء
  • 12-1 مساءً في أيام السبت والأحد
  • 1-4 مساءً في أيام الخميس والجمعة

يعتمد عدد مرات نشر المحتوى الخاص بك أيضًا على النظام الأساسي الخاص بك:

  • انشر 5 مرات على منصة Pinterest
  • انشر 3 مرات على منصة Twitter (كمية التفاعل ستقل بعد التغريدة الثالثة)
  • انشر 3 مرات على منصة Google+  (عدد الزوار سينخفض بنسبة 50% بعد المنشور الثالث)
  1. اختيار المنصات الخاصة بك

هل تعلم أن متوسط مستخدم الوسائط الاجتماعية يحافظ على خمسة حسابات؟

إذا كنت ترغب في استهداف جمهورك بفاعلية ، فستحتاج إلى الوصول إليهم على عدة شبكات مختلفة – ولكن مع ذلك ، يجب ألا تخطط إلى التواجد على كل المنصات فأنت مقيد بوقتك ومواردك ، لذلك لا تريد أن تمدّد نفسك.

الحساب الشخصي إن لم يتم تحديثه خلال ستة أشهر يعتبر أقل احترافية من عدم وجود حساب شخصي على الإطلاق ، لذلك حدد منصتك الاساسية بدقة.

  1. إنتاج المحتوى

تتطلب استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك مزيجًا من المحتوى ، لذا ستحتاج إلى تطوير عملية لإنشاء هذا المحتوى ، وتحقيق أقصى قدر من قيمته.

إذا كنت ترغب في ضمان الأداء الأمثل للمحتوى الخاص بك ، فتأكد من أنه:

  • مرئي – هل تعلم أن المحتوى المرئي أكثر احتمالية لمشاركة الوسائط الاجتماعية بمعدل 40 مرة أكثر من أنواع المحتويات الأخرى؟ يُعد تضمين الصور كجزء من مشاركاتك الاجتماعية إحدى أفضل ممارسات التسويق عبر الشبكات الاجتماعية.
  • العاطفي – معظم العلامات التجارية تنأى بنفسها عن مشاركة شيء مستقطب أو راغب ، ولكن هذا هو نوع المحتوى الذي يلقى صدى لدى الناس على وسائل التواصل الاجتماعي. أنشئ محتوى يثير الرهبة أو الإثارة أو التسلية لتشجيع المشاركة والمشاركة.
  • مفيد – يحب الأشخاص مشاركة المحتوى الذي يعتقدون أنه قد يكون مفيدًا أو تعليميًا للآخرين. وجدت إحدى الدراسات التي أجراها “بيرغر وميلكمان” أن الأشخاص يحبون مشاركة محتوى مفيد لمساعدة الآخرين ، والمساعدة الذاتية ، والتبادل الاجتماعي. لذا ، يمكنك العثور على طريقة تقديم شيء ذي قيمة للمتابعين الاجتماعيين. إنشاء محتوى اجتماعي مقنع ووضع استراتيجية قوية للترويج له.
  1. الاندماج مع بقية استراتيجيتك الرقمية

التسويق عبر الشبكات الاجتماعية لا يتعلق فقط بالوعي بالعلامة التجارية. يقول أكثر من نصف جهات التسويق التي تستخدم الوسائط الاجتماعية إنها تساعد في تحسين المبيعات ، وهذا هو السبب في أهمية دمج التسويق عبر الشبكات الاجتماعية في استراتيجية التسويق الرقمي الأكبر لتحقيق أقصى استفادة منها.

بفضل أدوات التتبع مثل Google Analytics ، من السهل عزو حركة بيانات الويب وسلوك الموقع إلى قنوات تسويق مختلفة. ستساعدك هذه البيانات في تصور كيفية جعل هذه الاستراتيجيات المختلفة تعمل معًا لتحقيق أهدافك التسويقية العامة.

بعض استراتيجيات التسويق التي تريد دمجها هي:

  • تسويق المحتوى
  • قدرة شرائية وإعلانات العرض
  • التسويق عبر البريد الإلكتروني
  • التسويق عبر محركات البحث
  • التسويق دون اتصال
  1. تتبع التحليلات

يعد تتبع Analytics أحد أهم الأشياء التي يمكنك القيام بها لتحسين استراتيجية التسويق عبر الشبكات الاجتماعية عبر الوقت. تمنحك تحليلات التتبع صورةً تفصيلية لنوع استراتيجيات المحتوى والترويج التي تعمل – بالإضافة إلى تلك التي لا تعمل – والتي تتيح لك إمكانية ضبطها وتحسينها.

إذن كيف يمكنك قياس نجاح حملاتك؟ في حين يستخدم 80٪ من المساهمين مقاييس التفاعل (إبداءات الإعجاب والأسهم) لتقييم النجاح ، فإن 56٪ من العملاء يقدرون النجاح في عدد الزوار للموقع. قد ترغب في استخدام مزيج من الاثنين – المقاييس المحددة التي تركز عليها ستكون ذات صلة بأهدافك (قد يكون التوعية أكثر توافقاً مع المقاييس الاجتماعية ، في حين أن الحركة النشطة للزوار تعد مؤشرًا أفضل للمبيعات).

في ما يلي أكثر الأدوات شيوعًا التي يستخدمها الأشخاص لقياس نتائج التسويق عبر الشبكات الاجتماعية:

  • أدوات التحليلات الأصلية على Facebook و Twitter وغيرها (65٪)
  • منصات إدارة الشبكات الاجتماعية مثل HootSuite و Buffer  (62%)
  • تحليلات الويب مثل Google Analytics  (59%)
  • منصات القياس المخصصة للوسائط الاجتماعية (22٪)

تذكر فقط أن استراتيجية تسويق وسائل الإعلام الاجتماعية الناجحة لا تزال جارية – انتبه إلى أهدافك وتحليلاتك ، ثم اضبطها مع الاستمرار. يضمن ذلك استمرار الطريق على نحو أفضل في جذب الجمهور المستهدف.

المصدر : https://goo.gl/wZMYQd

Facebook
Google+
Twitter
LinkedIn
Pinterest