الاستخدام المرتفع لردود الفعل في فيسبوك – هل يمكن للعلامات التجارية أن تستخدم ذلك للاستفادة منها؟

fb-reactions

عندما أطلق فيسبوك لأول مرة خيارات رد الفعل السريع لـ Reactions مرة أخرى في عام 2015 ، جاء ذلك مع القدرة على أن يكون أداة مدهشة للمسوقين ، وهي طريقة أخرى للحصول على المزيد من المعلومات حول ما كان يفكر به الجمهور ، وما الذي أرادوا رؤيته ، وأفضل استجاباتهم إلى.

مجموعة ردود الفعل الأصلية لـ Facebook

لكن ردود الفعل لم ترق إلى مستوى هذا الوعد. بعد مرور عام على إطلاق سراحهم ، أفاد موقع Facebook أن ردود الفعل قد استخدمت 300 مليار مرة في المجمل ، الأمر الذي يبدو وكأنه الكثير ، ولكن في السياق ، يولد Facebook حوالي 4 ملايين إعجاب في الدقيقة الواحدة ، أي ما يعادل 160 مليار إعجاب كل شهر.

من منظور أوسع ، بقيت ردود الفعل مجرد جزء صغير للغاية من صورة المشاركة على الفيسبوك الأوسع ، مما يعني أن رؤى البيانات التي يقدمونها غير حاسمة إلى حد ما – ولكن كانت هناك بعض الاتجاهات المثيرة للاهتمام في استخدام ردود الأفعال في وقت متأخر والتي قد تكون جديرة بالملاحظة.

وفقًا لتقرير صدر حديثًا من مؤسسة بيو للأبحاث ، فإن استخدام رد الفعل “الغاضب” في ازدياد ، خاصة بين الصفحات المرتبطة بالسياسة.

كما شرح Pew :

أصبح “جمهور” المشرّعين على “فيسبوك” أكثر عرضة للرد على المشاركات التي زرتها “غاضبة” على الفيسبوك في أعقاب انتخابات عام 2016. قبل الانتخابات (ولكن بعد إطلاق الميزة “الغاضبة”) ، كانت نسبة 1٪ فقط من جميع ردود الأفعال على مشاركات الديمقراطيين غاضبة. بعد الانتخابات ، ارتفعت هذه النسبة إلى 5 ٪ ، في المتوسط. بين الجمهوريين ، ارتفعت نسبة ردود الفعل الغاضبة من 2٪ قبل الانتخابات إلى 6٪ بعد ذلك.

كما ذكرنا ، هذا هو جمهور محدد نوعًا ما – وتلاحظ Pew مرة أخرى أن إبداء الإعجاب لا يزال أكثر استجابة Facebook شيوعًا حتى الآن. ولكن من المثير للاهتمام ملاحظة التغيير في الاستخدام ، وكيف يمكن للأشخاص الذين لا يملكون زرًا غير كره أن يتحولوا إلى الرموز التعبيرية “الغاضبة” كبديل.

لم يكن هذا هو الحال دائمًا – يلاحظ Pew أيضًا أن:

“قبل تنصيب ترامب ، كان رد الفعل” الحب “هو البديل الأكثر استخدامًا لـ” إبداءات الإعجاب “، ولكن منذ ذلك الحين تم تجاوزه إلى حد كبير من قبل” الغاضب “.

وجدت شركة التحليلات الاجتماعية كوينتلي مماثلة – بعد ستة أشهر من بدء التفاعلات ، ذكرت كوينتلي أن “الحب” كان رد الفعل الأكثر استخدامًا حتى الآن ، لكن أحدث تقرير لهيظهر أن “الغاضب” آخذ في الارتفاع ، كما هو الحال في استخدام ردود الفعل بشكل عام.

مخطط يوضح استخدام Facebook ردود الفعل مع مرور الوقت

هل هذه الإحصائيات أكثر تمثيلاً لتبني ردود الأفعال على نطاق أوسع كأداة استجابة ، أم في المشهد الأكثر انقسامًا من الناحية السياسية الذي نجد أنفسنا فيه؟

من المؤكد أن الصحافة ، كممارسة ، قد تأثرت بشكل كبير بالتوزيع على شبكة الإنترنت – من منظور الاستهلاك بوضوح ، ولكن أيضًا من حيث المحتوى. وبفضل المنشورات التي يمكنها الآن تتبع أداء كل مقالة منفردة تنشرها ، استنادًا إلى النقرات ، والمشاركة الاجتماعية ، والردود ، وما إلى ذلك ، التي تمكنها من رؤية المشاركات التي تحرض على أكبر قدر من كل مقياس. وبينما تستمر خوارزميات المنصة الاجتماعية في التأكيد على التعليقات والاستجابة ، من المنطقي أن تتحول المنشورات إلى مواقع أكثر إثارة للانقسام وتثير الجدل ، الأمر الذي يؤدي بدوره إلى مزيد من الانقسام والقبلية عبر الإنترنت.

هذا ليس نقدًا لكيفية التعامل معه ، إنها طبيعة المشهد الإعلامي الحديث – ستحصل على المزيد من النقرات على المشاركة التي تأخذ جانبًا من جانبك بوضوح على عنوان موضوعي ومتوازن يقدم وجهة نظر غير متحيزة.

إننا نشهد تأثيرات ذلك بقدرة متفاوتة ، وربما الآن ، نرى أيضًا الشيء ذاته في Facebook تستخدم ردود الفعل – التي ، كما هو موضح ، في ارتفاع ، وأي Facebook يتوسع الآن إلى أدواته القصصية على كل من Facebook نفسها و Instagram .

ردود الفعل على Facebook قصص فيسبوك

من منظور تسويقي ، من غير المحتمل أن تكون ردود الفعل ذات فائدة كبيرة لجهودك التحليلية – ولكن يجدر التفكير في كيفية استخدامها ، وما قد يكون نشاطك التجاري قادرًا على القيام به لإلهام المزيد من ردود الفعل على مشاركاتك.

لأن هذا شيء آخر – كما أوضح من خلال الفيسبوك (عبر Mashable ):

“على مدار العام الماضي ، وجدنا أنه إذا ترك الأشخاص رد فعل على مشاركة ، فستكون هذه إشارة أقوى حتى أنهم يريدون أن يشاهدوا هذا النوع من المشاركة أكثر من تركهم لمثل هذا المنشور ، لذلك نقوم بتحديث الأخبار تغذية لتوازن ردود الأفعال أكثر مما يفضّل عند الأخذ بعين الاعتبار مدى صلة القصة بكل شخص. “

يتم وزن ردود الأفعال بشكل أكبر من خلال خوارزمية فيسبوك سيئة السمعة – فيس بوك يأخذ استخدامها كمؤشر لزيادة المشاركة من قارئ آخر. هذا لا يعني أنك يجب أن تسعى لجعل جمهورك غاضبًا بالضرورة ، لكن استخدام ردود الفعل الملهم يمكن أن يعمل لصالحك.

ومع تهافت العلامات التجارية على إيجاد طرق جديدة لزيادة الوصول إلى Facebook ، ومع وجود التفاعلات المتوفرة الآن على المزيد من الأسطح ، هناك فرصة أكبر من أي وقت مضى للقيام بذلك.

تشير المؤشرات إلى أن استخدام ردود الفعل آخذ في الارتفاع ، وأصبح الناس أكثر اعتياداً على تطبيقهم. يستحق النظر في العملية الخاصة بك.

المصدر

Facebook
Google+
Twitter
LinkedIn
Pinterest