snapchat يعيد التصميم المعاد تصميمه للمستخدمين

snapchat-downloads-slowing

من الصعب معرفة ما إذا كانت هذه علامة جيدة أو سيئة.

وتواجه شركة “سناب” ، التي تواجه ردة فعل عكسية على إعادة تصميم تطبيقها الرائد “سناب شات” ، الذي يهدف إلى زيادة التشديد على الاتصال بين الأصدقاء والصديقين ، إعادة تصميم تصميمها – والذي قال في البداية أن الرئيس التنفيذي إيفان شبيجل قال إنهم لن يفعلوا .

وفقا لصحيفة The Verge ، فإن إعادة تصميم Snapchat المحدّث ستضع اللقطات والدردشات بترتيب زمني ، وتحريك القصص من أصدقائك إلى الجانب الأيمن من التطبيق.

Snapchat Rolls Out إعادة تصميم إعادة تصميم للمستخدمين وسائل الاعلام الاجتماعية اليوم

يتناقض هذا مع التصميم الجديد الذي تم إطلاقه في البداية ، والذي يضع جميع المحتويات – القصص واللقطات والرسائل – من الاتصالات إلى الجانب الأيسر ، مع وجود الناشر والمحتوى المؤثر على الجانب الأيمن.

Snapchat Rolls Out إعادة تصميم إعادة تصميم للمستخدمين وسائل الاعلام الاجتماعية اليوم

لم يكن المستخدمون راضين عن هذا التصميم – أكثر من 1.2 مليون شخص وقعوا عريضة تدعو Snap للعودة إلى الشكل القديم ، في حين أعرب العديد من المشاهير عن كرههم للتغيير.

ولكن الأسوأ من ذلك ، أن مجموعة المستخدمين الأساسيين للتطبيق قد شغلت أيضًا التطبيق – وفقًا لإحصاءات من YouGov BrandIndex ، التي تتتبع معنويات المستهلكين تجاه العلامات التجارية ، فقد انخفض رأي Snapchat بنسبة 73٪ بين المستهلكين الأمريكيين الذين تراوحت أعمارهم بين 18 و 34 عامًا بعد التغيير .

كان من الواضح أن سناب شات كان لديها أسباب للتحديث ، لكن منطقها لم يستطع تجاوز موجة الانتكاس السلبية ، وكانت الشركة تجرِّب طرقًا لإعادة الاتصال بالتأثيرات منذ ذلك الحين ، وبلغت ذروتها في هذا التحول الجديد.

هل هذا شيء جيد؟

أعني ، من المؤكد ، أنه من الإيجابي أن Snap تستمع لمستخدميها بدلاً من المضي قدمًا بصورة عمياء ، وهذا التصميم الجديد يعالج العديد من المشكلات المتعلقة بإعادة التنسيق. ولكن حقيقة أن Snap قد تسوء تقدير الجمهور بشكل سيئ للغاية يجب أن تكون مصدر قلق بالنسبة إلى تطبيق يبني سمعته عند الاتصال بالإنترنت ومعرفة ما يريده جمهوره.

هناك أيضًا احتمال أن تكون Snap قد فقدت بعض مستخدميها إلى الأبد. أولئك الذين هاجروا إلى قصص إنستغرام المتطورة بسرعة ، قد يكونون الآن أكثر سعادة هناك ، في حين أن فيسبوك ، في مؤتمر F8 الأخير ، قد أشار أيضًا إلى نواياه في التركيز أكثر على تنسيق القصص إلى الأمام ، مما قد يؤدي إلى جذب المزيد من المستخدمين بعيدًا عن يفرقع، ينفجر.

من الواضح أن Snap كان عليها أن تفعل شيئًا – فالأرقام في تقريرها الأخير للأداء أشارت إلى بعض الاتجاهات المتعلقة – ولكن من الصعب معرفة ما إذا كان هذا “الإصلاح” سيؤدي إلى حل المشكلة بالفعل ، وما هو مستوى الضرر الذي حدث بالفعل من خلال خطأ التطبيق.

ويظهر الانعكاس هنا أن هذا بوضوح كان خطأً ، وهو تعثر في وقت حاسم للتطبيق. في الوقت الذي يستمر فيه فيس بوك في الضغط على الشركة ، ويظل توقع المستثمرين مرتفعاً ، كان آخر ما يحتاج إليه Snap هو الانزلاق على هذا النحو.

يمكن للشركة استرداد؟ بالطبع ، لا يزال لدى التطبيق  191 مليون مستخدمًا نشطًا يوميًا ، وهم يعملون على مبادرات أخرى مثل التكرار التالي لنظارات Spectacles . وكما لاحظنا سابقًا ، ربما كان ذلك هو المكان الذي يجب أن تذهب إليه Snap ، ربما لا يكون التنافس مع Facebook في الشبكات الاجتماعية لعبة قابلة للحياة على المدى الطويل ، ويحتاج حقًا إلى النجاح في مجال النظارات.

من المستحيل أن نقول – في ضوء ميل الشركة نحو الابتكار ، فإنك لن تحسبه أبدًا. لكن الأخبار القادمة من Snap تثير بالتأكيد بعض المخاوف بين المستثمرين.

المصدر

Facebook
Google+
Twitter
LinkedIn
Pinterest