كيفية إجراء تحليل تنافسي على وسائل الإعلام الاجتماعية: دليل سريع

social-media-competitive-analysis-1200x550-940x431

هناك الكثير لتتعلمه من منافسيك – من ما يقومون به بشكل جيد إلى ما لا ينجزونه وكل شيء بينهما. لقد أنشأنا هذا الدليل لمساعدتك في إجراء تحليل تنافسي لوسائل التواصل الاجتماعي يتيح لك فهم أفضل للمنظمات التي ستلتزم بها.

إنها ليست بأي حال من الأحوال علمية – فالقيام بذلك يتطلب جمع ، تحليل ، وتفسير آلاف نقاط البيانات وهذا ليس مسعى واقعياً لمعظم رواد الأعمال أو ميزانياتهم. ولكنه سيقدم صورة واضحة لما يحدث على الشبكات الاجتماعية ويساعد في تشكيل استراتيجيتك إلى استراتيجية ناجحة.

إذن ، ما هو التحليل التنافسي؟

ووفقًا لـ Entrepreneur ، فإن “تحديد منافسيك وتقييم استراتيجياتهم لتحديد نقاط القوة والضعف لديهم مقارنةً بمنتجاتك أو خدماتك الخاصة”.

في سياق وسائل الإعلام الاجتماعية ، يختلف الأمر قليلاً – فهو ينظر إلى الحسابات والأنشطة الاجتماعية للمنافسين ، بالإضافة إلى فهم أفضل لمظاهر وسائل الإعلام الاجتماعية في صناعتك.

كيف تجري تحليلاً تنافسياً؟

لفهم منافسيك ومعرفة ما يفعلونه على المستوى الاجتماعي ، ستحتاج إلى معرفة من هم ، وجمع المعلومات عنهم ، وكسر هذه البيانات إلى شيء يمكن فهمه – كل ذلك سوف نستكشف في هذا يرشد. سنوجهك أيضًا إلى بعض الأدوات الفعالة جدًا عبر الإنترنت والتي تجعل من القيام بكل ذلك أكثر سهولة.

معرفة من منافسيك هم

بالنسبة لبعض الشركات ، فإن تحديد المنافسة أمر لا يستحق التفكير. بالنسبة إلى الآخرين ، قد يكون هناك بعض العمل المتضمن ، لا سيما إذا كان عملك غير مترجمًا ويقدم منتجات أو خدمات عبر الإنترنت أو دوليًا. ومع ذلك ، فإن القيام بذلك الآن – والقيام بذلك بشكل صحيح – يضعك في مكان جيد. في ما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها:

استخدم جوجل

Google هي صديقك – ابحث عن الكلمات الرئيسية والعبارات التي تريد الترتيب لها. على سبيل المثال ، من المحتمل أن تظهر لك مصطلحات مختلفة مثل “مطاعم Cajun في Tacoma” و “الطعام الحار في Sea-Tac” و “أفضل Jambalaya في المدينة” مزودي هذه الأطباق الجنوبية الشهية في شمال غرب المحيط الهادئ.

كيفية إجراء تحليل تنافسي على وسائل الإعلام الاجتماعية: دليل سريع مدونة Hootsuite
الصورة عبر جوجل .

إذا كانت مؤسستك أكثر لامركزية ، استخدم مصطلحات البحث التي تصف عملك على أفضل وجه وترى ما الذي سيحدث. فكر في “قطع غيار السيارات الرخيصة” أو “أفضل عمليات الإخراج” – ليس كما هو محدد جغرافيًا ، ولكنه مكان منافسيك.

اعرف من يتبع جمهورك

انظر إلى من يتابع جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي. ترى أي العلامات التجارية مثل لك؟ سجلهم.

كيفية إجراء تحليل تنافسي على وسائل الإعلام الاجتماعية: دليل سريع مدونة Hootsuite
صورة عبر Instagram .

اختر خصومك

بمجرد تجميع مجموعة من المنافسين المحتملين ، قم بإلغاء القائمة إلى شيء يمكن التحكم فيه بدرجة أكبر. اختر من ثلاثة إلى خمسة منافسين أقوياء لمقارنتها. أي أكثر من ذلك ، وعليك أن تتعامل مع المزيد من المعلومات مما كنت تعرف ما يجب القيام به. أي عدد أقل ولن يكون لديك بيانات كافية لرسم صورة دقيقة.

جمع المعلومات

الآن بعد أن حددت منافسيك الأساسيين ، تعرف عليهم بشكل أفضل. في ما يلي العديد من المقاييس التي تريد تدوينها.

ما الشبكات الاجتماعية التي يعملون عليها؟

بعض المنظمات موجودة فقط على Facebook أو Twitter. سيكون الآخرون نشطين على كل شبكة اجتماعية. كل هذا يتوقف على العلامة التجارية ، وأهدافها ، والبيئات التي مر بها أكثرها.

كيفية إجراء تحليل تنافسي على وسائل الإعلام الاجتماعية: دليل سريع مدونة Hootsuite
صورة عبر Hootsuite .

ضع قائمة بأسماء المنافسين على أي الشبكات الاجتماعية. لاحظ أيضًا أنه في حالة عدم استخدام أو تحديث أي من هذه الشبكات.

ما مدى تواجدهم (وما مدى سرعة نموه؟)

قم بتدوين عدد المتابعين المنافسين على كل شبكة. ثم تحقق من عددهم في الأسبوع القادم. ثم بعد أسبوع من ذلك. هل عدد المتابعين يتجه لأعلى أو لأسفل؟ وكيف بسرعة؟

كيفية إجراء تحليل تنافسي على وسائل الإعلام الاجتماعية: دليل سريع مدونة Hootsuite
صورة عبر Hootsuite على Facebook .

كم مرة ينشرون؟

قم بتسجيل عدد مرات نشر المنافسين لشبكاتهم الاجتماعية المختلفة. ربما تجد أن بعض ما بعد الكثير ، والبعض الآخر لا يكفي. لاحظ الشبكات التي تنشر عليها بأكبر قدر من التكرار وأقلها. استخدم هذه البيانات لمساعدتك على تحديد عدد المرات التي يجب نشرها على شبكاتك .

ما هي أرقام المشاركة الخاصة بهم؟

كم عدد مرات الإعجاب التي يحصلون عليها في مشاركاتهم؟ كم عدد التغريدات أو المشاركات؟ تعليقات؟ تعتبر هذه المقاييس مهمة للغاية لأنها تُظهر مدى نجاح تواجدهم الاجتماعي.

إجراء تحليل SWOT

إن تحليل SWOT (نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات) هو حجر الزاوية في أي استراتيجية أعمال ناجحة – وهو أكثر أهمية من أي وقت مضى في مجال الإعلام الاجتماعي.

للحفاظ على معلوماتك مرتبة ونظيفة ، نوصي بإنشاء جدول بيانات وتخطيط بيانات SWOT داخلها. سيؤدي ذلك إلى تسهيل عملية تبادل البيانات في لمحة وعرضها للآخرين.

نقاط القوة للبحث عنها

ماذا يفعل منافسوك بشكل جيد على المستوى الاجتماعي؟ ربما تكون رائعة في العثور على المحتوى ذي الصلة في الوقت المناسب. ربما تكون جيدة في تعزيز أعمالهم بطريقة غير تدخلية. ربما وجدوا طرق جديدة ومثيرة للاهتمام لاستخدام الاجتماعي. ربما هم على حق مباشرة حتى ذكي. بالإضافة إلى تزويدك ببيانات تنافسية مهمة ، يمكن أن يكون منافسيك مصدرًا رائعًا لإلهام علامتك التجارية.

نقاط الضعف للبحث عنها

أين هم قصر؟ مشاركات غير متناسقة؟ أخطاء إملائية؟ سوء خدمة العملاء؟ وجود اجتماعي غير نشط؟ الترويجية بشكل مفرط؟ أيا كان ما يمتصون عليه – لاحظ ذلك.

الفرص التي قد تكون موجودة

الآن بعد أن أصبح لديك فهم عام لمنافسيك وما هي الأمور الجيدة والسيئة في الوقت نفسه ، فكر في أي فرص قد تكون قد تم الكشف عنها. ربما يكون وقت الاستجابة في اجتماعهم الاجتماعي بطيئًا جدًا (أو غير موجود). يمثل ذلك فرصة كبيرة لا يتم تلبيتها من قبل السوق الحالية.

التهديدات التي قد يقدمها المنافسون

ما يمكن أن تذهب الخطأ؟ يمكن أن يكون أي شيء من حسابات ساخرة للعملاء الساخطين. من المهم أن تكون على دراية كاملة بأي تهديدات قد تصبح حقيقة واقعة ، ووضع خطة للتعامل معها.

أدوات تحليل تنافسية

إن محاولة جمع وتفسير جميع نقاط البيانات المهمة هذه بنفسك هو جزء من مهمة خداع – ستقضي الكثير من الوقت في عدم إنجاز الكثير. لحسن الحظ ، هناك طرق لتجنب القيام بهذا النوع من الرفع الثقيل.

BuzzSumo

يتيح لك BuzzSumo قياس كمية المحتوى المنافس للمشاركات الاجتماعية. إنه منقذ في قسم توفير الوقت والجهد بينما تقوم بجمع المعلومات الاستخبارية.

تيارات Hootsuite

قم بإعداد مجموعات البث في Hootsuite لمتابعة نشاط Twitter الخاص بالمنافسين – ناهيك عن البحث عن كلمات رئيسية وعلامات تصنيف – في الوقت الحقيقي. هذا لا يتيح لك فقط رؤية ما يصل إلى المنافسة ، ولكن كيف ينظر العملاء إليها.

Brandwatch

تعتبر Brandwatch أداة مراقبة اجتماعية قوية توفر رؤى عميقة للمستهلك عن فئة منتجك ، ومحتويات المنافسين ، والمزيد.

نصائح برو وأفضل الممارسات لإجراء تحليل تنافسي على الاجتماعية

أنت لم تظن أننا سوف نرسلك من دون شذرات قليلة من الحكمة التي تأتي من عقد من القتل الاجتماعي ، أليس كذلك؟

الإلهام ، وليس الازدواجية

سوف يقوم المنافسون ببعض الأشياء بشكل جيد – بشكل جيد. لكن هناك عدد لا يحصى من العوامل الصغيرة التي لا يمكن قياسها والتي تدخل في جعل وجود وسائل الإعلام الاجتماعية ناجحًا. وما قد يعمل بالنسبة لهم قد لا يعمل من أجلك.تجنب نسخ ما قام به الآخرون وبدلاً من ذلك حاول أن يفهم “سبب” نجاح المنافسين.

اترك تحيزك عند الباب

سيكون من السهل البدء في تكوين سرد حول ما تخبرك به البيانات في وقت مبكر من بحثك. قاوم الرغبة في القفز إلى الاستنتاجات لأنه من شبه المؤكد أنها خاطئة. بعد كل شيء ، فإن معدل الطلاق في ولاية ماين يكاد يكون متطابقًا مع استهلاك الفرد من المارجرين خلال الفترة نفسها – ولكن سيكون من السخف افتراض أنها متصلة. وبدلاً من ذلك ، حاول أن تفهم ما يحدث ، ولماذا تنجح بعض المنظمات ، ولماذا لا ينجح الآخرون ، وأين تتناسب مع تلك المعادلة.

ابحث عن النشاط الغريب

يقال أن ثروة تفضل جريئة. هل يقوم أي من منافسيك بعمل شيء فريد أو غير تقليدي؟ تشغيل نوع حملة أو مسابقة لا أحد آخر؟ اتخاذ نهج مختلف للمشاركة؟ إذا كان الأمر كذلك ، كيف يعمل؟ كيف يتفاعل العملاء؟ دوّن ملاحظة أي شيء أصلي يحدث في مجال عملك وانتبه إليه.

العثور على الثغرات

المنظمات الناجحة هي التي تلبي الاحتياجات التي لم يتم تلبيتها بعد. استخدام وسائل الاعلام الاجتماعية لا يختلف. ابحث عن الأماكن التي يفتقر إليها منافسوك في المجال الاجتماعي – ربما تكون خدمة العملاء الخاصة بهم قليلاً على الجانب البطيء. أو ربما يفقدون بعض المعلومات المهمة في ملفاتهم الاجتماعية. أي شيء يفتقر إليه هو فرصة لك للقيام بذلك بشكل أفضل وتعطي علامتك التجارية ميزة.

إبقى مرتب

ستقوم بتجميع وتحليل الكثير من البيانات. الطريقة الوحيدة لفهم كل ذلك هي أن تبقيها منظمة قدر الإمكان. لدى كل شخص طرق مختلفة تناسبه ، ولكننا نوصي بجدول بيانات لرسم هذه البيانات في خلايا أنيقة قابلة للاستبدال يمكن قراءتها بسهولة.

الحفاظ عليها

مثل أي شيء آخر ، فإن تأسيس وجود وسائل الإعلام الاجتماعية الناجحة يتطلب وقتًا وجهدًا ، فالتحليل التنافسي هو جزء من ذلك. إن الوجود الشعبي والفعال لوسائل الإعلام الاجتماعية هو نتيجة لسنوات من الإستراتيجية القوية والتحليل المتسق والتحسين القاسي والمشاركة المدروسة. باختصار ، لا يحدث هذا بين عشية وضحاها ويطالب بأكثر من مجرد فكرة عابرة. لكن الأمر يستحق كل ثانية تضعه فيه.

تغليف

إن التحليل التنافسي لوسائل الإعلام الاجتماعية ليس بأي حال من الأحوال رصاصة فضية أو ضمان للنجاح في المجال الاجتماعي. ولكنها الطريقة الأكثر فعالية للحصول على فهم قوي للفطيرة التي تقاتل من أجل جزء أكبر منها ، وتمنحك ميزة تنافسية من خلال تزويدك بالبصيرة والمعلومات التي تحتاجها لإنشاء إستراتيجية إعلامية اجتماعية ناجحة.

المصدر

Facebook
Google+
Twitter
LinkedIn
Pinterest